Hive Mind
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Área de clientesEntrar Pedir demonstraçãoDemo

A hospitalidade acontece entre pessoas.

Um dia inteiro.Um hotel emsintonia.

Por trás de cada estadia memorável,
há uma equipa que sabe o que fazer a seguir.

Veja o hotel a despertar Pedir uma demonstração
05:45O dia ainda não nasceu.
O cuidado já começou.
24 HORAS DE HOSPITALIDADE CONECTADAUma história HiveMind

UM HOTEL. MUITAS MÃOS. UMA SÓ OPERAÇÃO.

Os hóspedes sentem a calma.
A sua equipa tem o contexto.

Bem-vindo ao Hotel Aurora. 86 quartos, uma piscina, um spa e uma equipa inteira a cuidar dos detalhes. Acompanhe um dia em que tudo está ligado, da receção ao técnico de manutenção, do concierge a quem conduz.

Hotel e situações ilustrativos.
Os ecrãs são interativos: experimente.

01 / Antes do amanhecer

05:45

O hotel acorda.
A memória fica.

Leonor termina o turno da noite. O que aconteceu, o que ficou resolvido e o que merece atenção passam para a equipa da manhã.

LS
Leonor SantosReceção · Turno da noite

Uma passagem de turno. Nenhum detalhe perdido.

hivemindHOTEL AURORALS

PASSAGEM DE TURNO

Uma noite tranquila.

Leonor Santos · 23:00 — 07:00

3Resolvidas
0Pendentes
“Família do 204 chegou às 02:10. Preferem limpeza depois das 11:00.”
Resumo publicadoNotas e ocorrências do turno
06:00

Ecrã ilustrativo · Passagem de turno

02 / A caminho do hotel

07:10

Bom dia, Liliana.
Eis o que importa.

Antes de chegar, Liliana quer perceber o essencial. Na visão agêntica, basta perguntar: “Como está o hotel?” O HiveMind prepara um resumo com contexto, prioridades e o que precisa de decisão.

LC
Liliana CostaDiretora do hotel
Visão em desenvolvimento

Menos ruído. Mais espaço para decidir.

hivemindHOTEL AURORALC

HIVE ASSISTANT · VISÃO AGÊNTICA

Bom dia, Liliana.

O essencial para começar o dia.

Como está o hotel esta manhã?
H

O turno da noite está resolvido. Há duas prioridades para a tua atenção.

24Chegadas
18Saídas
2VIPs

Preparar os quartos VIP e confirmar a revisão da bomba da piscina antes da abertura.

Ecrã ilustrativo · Hive Assistant

03 / O primeiro quarto pronto

08:15

Cada porta abre
um novo começo.

Ana vê no telemóvel as saídas do dia, os quartos disponíveis para limpeza e as chegadas prioritárias. O 204 fica para depois das 11:00. No 312, a limpeza termina com a checklist do procedimento e segue para inspeção.

AF
Ana FerreiraHousekeeping · Equipa da manhã

Limpeza concluída. Inspeção feita. Receção informada.

hivemindHOTEL AURORAAF

QUARTOS & ÁREAS

Tudo pronto para receber.

18 saídas · 24 chegadas previstas

204Depois das 11hPreferência do hóspede
312Em inspeçãoLimpeza concluída · Ana
401VIP · PrioridadeChegada às 14:00
402ProntoInspeção aprovada

Checklist do SOP de limpeza de saída. A inspeção é validada por outra pessoa.

Ecrã ilustrativo · Quartos & Áreas

04 / O ritmo do pequeno-almoço

09:00

Bom café.
Boa coordenação.

À entrada do restaurante, Inês regista os hóspedes que chegam para o pequeno-almoço. A equipa acompanha o serviço, as reservas e quem ainda é esperado, sem interromper o acolhimento.

IM
Inês MartinsRestaurante · F&B

Um registo simples. A equipa toda com a mesma informação.

hivemindHOTEL AURORAIM

F&B · PEQUENO-ALMOÇO

O pequeno-almoço acontece.

Serviço da manhã · 07:00 — 10:30

66Entradas
46Esperados
Quarto 218 · 2 adultosEntrada registada às 08:57
Registado
Quarto 312 · 2 adultosPequeno-almoço incluído
A chegar

A contagem acompanha o serviço, sem duplicar a entrada.

Ecrã ilustrativo · F&B

05 / Do pedido à pessoa certa

10:35

“Mais uma almofada.
E a torneira pinga.”

Na receção, Sofia regista os dois pedidos do quarto 312. Um segue para housekeeping; o outro para manutenção. Cada equipa recebe o seu contexto, a conversa fica junto da tarefa e a receção acompanha a resolução.

SA
Sofia AlvesFront desk · Experiência do hóspede

O hóspede conta uma vez. O hotel coordena o resto.

hivemindHOTEL AURORASA

TAREFAS · QUARTO 312

Um pedido. Duas equipas.

Registado por Sofia · Receção

“Podem trazer duas almofadas?
A torneira da casa de banho está a pingar.”
Duas almofadasHousekeeping · Ana Ferreira
Preparado
Torneira a pingarManutenção · Pedro Silva
Preparado

Ecrã ilustrativo · Tarefas

06 / Prioridades que fazem sentido

11:20

A manhã muda.
A equipa adapta-se.

A carga da manutenção aumentou. Liliana vê os pedidos urgentes, as tarefas calendarizadas e quem está disponível. A torneira do 312 sobe na lista; uma preventiva sem urgência muda de horário.

LC
Liliana CostaDireção · Gestão da carga de trabalho

O plano ajusta-se. A responsabilidade continua clara.

hivemindHOTEL AURORALC

EQUIPAS · MANUTENÇÃO

Primeiro, o que faz diferença.

Carga do dia · Pedro e João

Carga planeada · PedroElevada
1. Revisão do AVACPedro · 11:30
Preventiva
2. Torneira · Quarto 312Pedro · Por iniciar
Prioritária

A alteração é uma decisão de Liliana, com responsáveis definidos.

Ecrã ilustrativo · Equipas

07 / O dia do técnico

11:40

Primeiro o urgente.
Depois o que estava marcado.

Pedro abre o telemóvel e vê o seu dia: a torneira do 312 no topo, marcada como urgente, e as rotinas agendadas para hoje. Inicia a reparação, regista o que fez e junta uma fotografia.

PS
Pedro SilvaManutenção · Técnico de serviço

Reparado, registado, e a receção fica a saber.

hivemindHOTEL AURORAPS

AS MINHAS TAREFAS

Bom dia, Pedro.

3 para hoje · 1 urgente

Urgente

Torneira a pingar · Quarto 312Pedido da receção · Até às 12:00
Urgente

Agendadas para hoje

Inspeção mensal · Elevador 215:00 · Preventiva · Equipamentos
Planeada
Bomba da piscina · Verificação08:00 · Preventiva
Concluída

O registo fica ligado ao quarto e ao equipamento.

Ecrã ilustrativo · Equipamentos

08 / Tudo preparado para chegar

13:30

O próximo detalhe
já tem hora marcada.

Tiago organiza os transfers do dia e atribui uma viatura ao jantar das 19:30. A sala Atlântico recebe uma reunião às 15:00 e, no spa, a próxima sessão está reservada.

TR
Tiago ReisConcierge · Serviços ao hóspede

Do aeroporto à espreguiçadeira, o serviço tem continuidade.

hivemindHOTEL AURORATR

GUEST SERVICES

O dia está bem acompanhado.

Transfers, horários e viaturas

14:30 · Aeroporto → HotelCarro 01 · Marta · 2 hóspedes
Por confirmar
17:15 · Hotel → AeroportoCarro 02 · Nuno · 3 hóspedes
Confirmado
19:30 · Jantar no centroSem viatura · 2 hóspedes
Por atribuir

Ecrã ilustrativo · Guest Services

09 / A agenda de quem conduz

14:20

O voo aterra.
O carro já lá está.

Marta vê no telemóvel os transfers do dia: quem vai buscar, onde, a que horas e com que viatura. Confirma a recolha das 14:30 e o concierge fica a saber que está tratado.

ML
Marta LopesMotorista · Transfers

Cada recolha tem hora, viatura e alguém responsável.

hivemindHOTEL AURORAML

PLANEAMENTO

Os seus transfers de hoje.

Marta Lopes · Carro 01

14:30 · Aeroporto → HotelChegadas · 2 hóspedes · 2 malas
Por confirmar
16:00 · Estação → Hotel1 hóspede · Carro 01
Planeado
19:30 · Jantar no centro2 hóspedes · A aguardar viatura
Por atribuir

A hora, o local e a viatura acompanham cada serviço.

Ecrã ilustrativo · Planeamento

10 / Cuidar também do amanhã

16:00

Sustentabilidade
que se pratica.

Na visão do módulo de Sustentabilidade, Beatriz reúne consumos, evidências e planos de ação. Falta validar um registo de água: o responsável e o prazo ficam claros antes da preparação da auditoria.

BM
Beatriz MeloResponsável de sustentabilidade
Módulo a chegar em breve

Da rotina diária à evidência organizada para avaliação.

Consumos de água e energia. Resíduos e compras. Envolvimento das equipas e dos hóspedes. Cada tema com registos, responsáveis e ações corretivas.

Referência: critérios Green Key 2026–2031
hivemindHOTEL AURORABM

SUSTENTABILIDADE · EM BREVE

O cuidado deixa evidências.

Preparação para avaliação · Referência Green Key

Água · Esta semana142 m³Registo ilustrativo
3/4Evidências deste exemplo
Energia e carbonoLeituras e documentação
Reunido
Resíduos e comprasRegistos e fornecedores
Reunido
Consumo de águaValidar leitura · Até às 17:00
Pendente

Organizar evidências apoia a preparação. A certificação depende de avaliação independente.

Ecrã ilustrativo · Sustentabilidade

11 / O dia em números

17:15

Os números contam
o que o dia viveu.

Antes de fechar o dia, Liliana percorre os indicadores: o histórico da operação, as tarefas e os seus tempos, a atividade das equipas e a voz dos hóspedes. Cada número abre os registos que o explicam.

LC
Liliana CostaDireção · Indicadores da operação

Do sinal ao registo que o explica.

hivemindHOTEL AURORALC

KPIS · DADOS ILUSTRATIVOS

O dia, ao lado dos outros.

CriadasConcluídas
Em aberto agora14

Ecrã ilustrativo · KPIs

12 / Ouvir. Aprender. Melhorar.

18:30

Uma review não acaba
numa estrela.

Ligado às reviews do Google Maps, o HiveMind lê os comentários, classifica-os e agrupa-os por temas num dashboard. Liliana percebe o que se repete, prepara uma resposta ao hóspede e revê as propostas de melhoria.

LC
Liliana CostaDireção · Qualidade de serviço

Uma review negativa com uma ação possível gera uma proposta de tarefa. O manager aprova; a equipa certa recebe.

hivemindHOTEL AURORALC

REVIEWS · GOOGLE MAPS

Dados ilustrativos

Ouvir o conjunto.

3,5/5Classificação média
6Reviews lidas
2Propostas de tarefa
Temas agrupados pela IA
Todas as reviews · 6

Escolha uma review para explorar a análise.

01 / 04

Ecrã ilustrativo · Reviews

13 / Uma boa noite, para todos

23:15

Os hóspedes descansam.
O cuidado continua.

Almofadas entregues. Torneira reparada. Transfers concluídos. Sofia passa o turno com o que realmente importa: uma chegada tardia, um pedido de despertar e as prioridades da manhã.

SA
Sofia AlvesReceção · Passagem ao turno da noite

Às 02:10, a última chegada encontra uma equipa preparada.

hivemindHOTEL AURORASA

PASSAGEM DE TURNO

Boa noite, Aurora.

O próximo turno começa com contexto.

312 · Almofadas e torneiraPedidos resolvidos durante o dia
Concluído
Concierge · Serviços de hojeTransfers e jantar acompanhados
Concluído
02:10 · Chegada tardiaQuarto 207 pronto · Receção avisada
Preparado
AMANHÃ, 07:00

Inês confirma a nova sinalização do buffet.
A melhoria já faz parte do próximo dia.

Turno publicado23:15 · Sofia Alves

Ecrã ilustrativo · Passagem de turno

HIVEMIND / POR DENTRO DA OPERAÇÃO05:45
hivemindHOTEL AURORALS

PASSAGEM DE TURNO

Uma noite tranquila.

Leonor Santos · 23:00 — 07:00

3Resolvidas
0Pendentes
“Família do 204 chegou às 02:10. Preferem limpeza depois das 11:00.”
Resumo publicadoNotas e ocorrências do turno
06:00
H
Receção noturnaEquipa da manhãEXEMPLO INTERATIVO

O DIA MUDA. O CUIDADO CONTINUA.

Centenas de pequenos gestos.
Uma experiência inteira.

86 quartos7 equipas em sintonia24h de continuidade

O nosso Hotel Aurora é fictício. As necessidades são bem reais.

CADA MÓDULO TEM UM PAPEL NA HISTÓRIA

Todo o hotel.
No mesmo lugar.

Para hotéis, grupos hoteleiros e alojamento local. Explore as áreas do HiveMind e descubra o que cada uma traz à operação.

01Tarefas

O próximo passo tem dono.

Pedidos com prioridade, equipa, responsável e localização. Cada tarefa é acompanhada da atribuição à conclusão, com a conversa e as evidências associadas.

Ver na história · 10:35
02Mensagens

Conversar com contexto.

Canais de equipa, conversas diretas e discussão junto de cada tarefa, para que a informação acompanhe o trabalho.

Ver na história · 10:35
03Passagem de turno

O contexto atravessa a noite.

Pendentes herdados, nota do turno, publicação e aceitação da passagem por quem a recebe.

Ver na história · 05:45
04Quartos & Áreas

Quartos cuidados, do início ao fim.

Limpeza, estados, preferências e inspeção com evidências antes de informar a receção. Áreas comuns e técnicas no mesmo lugar.

Ver na história · 08:15
05Perdidos e achados

Um objeto esquecido não fica perdido.

Registo do objeto, da categoria e do local onde foi encontrado, com fotografia e acompanhamento da devolução.

Ver na história · 08:15
06Equipamentos

Cada equipamento com a sua história.

Inventário por quarto e área, passaporte técnico com fabricante, série, instalação e garantia, e ligação às tarefas de cada unidade.

Ver na história · 11:40
07Manutenção preventiva

Cuidar antes de falhar.

Planos com recorrência, próxima data, equipa e equipamento associado, com o planeamento das execuções à vista.

Ver na história · 11:40
08F&B

O serviço, bem acompanhado.

Entradas ao pequeno-almoço, almoço ou jantar, com quarto e número de pessoas, e reservas de mesa por data e horário.

Ver na história · 09:00
09Guest Services

A estadia para lá do quarto.

Concierge, transfers, tours, reservas e outros pedidos, com horário, equipa e estado. As viaturas do hotel ficam associadas a cada transfer.

Ver na história · 13:30
10Agenda de Serviços

Um lugar e uma hora para tudo.

Salas de reunião e eventos, spa e bem-estar, ginásio e aulas: reservas com horário, capacidade e preparação coordenada.

Ver na história · 13:30
11Planeamento

O dia de amanhã, hoje.

O que está previsto para hoje, amanhã e os próximos dias, com confirmação de cobertura por quem vai executar.

Ver na história · 14:20
12Equipas

A carga à vista.

A fila de cada equipa e os sinais que pedem atenção, do resumo da equipa ao detalhe das pessoas.

Ver na história · 11:20
13Colaboradores

As pessoas certas, por perto.

Diretório do hotel com a equipa e o contexto operacional de cada pessoa, respeitando o âmbito de acesso.

Ver na história · 11:20
14SOPs

Saber como fazer bem.

Procedimentos organizados por passos, pesquisáveis e associados a cada equipa.

Ver na história · 08:15
15Glossário de Regras

Uma linguagem partilhada.

O significado e o cálculo de cada indicador, com exemplos, para que equipas e direção leiam os números da mesma forma.

Ver na história · 17:15
16KPIs

Perceber a operação.

Cinco leituras do mesmo hotel: histórico, tarefas e métricas, equipas e atividade, experiência do hóspede e custo do trabalho. Cada número abre os registos que o explicam.

Ver na história · 17:15
17Hotspots

Perceber o que se repete.

Zonas com ocorrências repetidas, comparadas ao longo do tempo, com as tarefas de origem por perto.

Ver na história · 17:15
18Reviews

O feedback ganha seguimento.

Avaliações com classificação, origem e sentimento, agrupadas por temas com IA. Rascunhos de resposta e propostas de ação para o manager decidir antes de seguirem para a equipa.

Ver na história · 18:30
19Permissões e configurações

O contexto de cada hotel.

Visibilidade por função, equipa e unidade. Executar, coordenar, aprovar e administrar são responsabilidades distintas.

Ver na história · 11:20
20Visão de Grupo

Vários hotéis, contexto comum.

Supervisão agregada e seleção de hotel, respeitando os acessos e a operação de cada unidade.

Ver na história · 17:15
21App móvel

O hotel na mão de quem cuida.

Tarefas, quartos, áreas, inspeção, mensagens, planeamento, passagem de turno e SOPs no telemóvel de quem está no terreno.

Ver na história · 08:15
22Hive AssistantEvolução agêntica

Perguntar com contexto.

Assistente para apoiar a consulta de informação da operação. A evolução para ação agêntica faz parte da visão.

Ver na história · 07:10
23SustentabilidadeEm breve

O cuidado também é ambiental.

Visão para consumos, evidências, ações e preparação de avaliações, com Green Key como referência.

Ver na história · 16:00

A PRÓXIMA ETAPA DO HIVEMIND

De saber o que se passa
a ajudar a fazer
o que é preciso.

A visão é um HiveMind inteiramente agêntico: capaz de perceber contexto, propor os próximos passos e executar ações dentro das permissões definidas pelo hotel.

VISÃO DE PRODUTO · EM DESENVOLVIMENTO E TESTES
01

Compreender

Ligar um pedido, o quarto, a equipa e o impacto na estadia.

02

Propor

Encontrar a próxima ação útil e explicar a prioridade.

03

Agir, com limites claros

Respeitar permissões, aprovações e um histórico de ações verificável.

04

Acompanhar até ao fim

Verificar a resolução e manter a equipa certa informada.

A TECNOLOGIA NOS BASTIDORES. AS PESSOAS NO CENTRO.

Que o próximo dia
comece em sintonia.

Mostramos-lhe o HiveMind com a sua operação em mente: os seus quartos, as suas equipas, as suas rotinas.

Pedir uma demonstração Voltar a viver este dia

Ou escreva-nos para info@hivemind.pt

Demonstração narrativa com dados fictícios e ecrãs ilustrativos inspirados no HiveMind. Sustentabilidade e os cenários agênticos representam a visão em desenvolvimento; não constituem uma promessa de disponibilidade atual.