Hive Mind
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Área de clientesEntrar Solicitar demostraciónDemo

La hospitalidad ocurre entre personas.

Un día entero.Un hotel ensintonía.

Detrás de cada estancia memorable,
hay un equipo que sabe qué hacer a continuación.

Vea despertar al hotel Solicitar una demostración
05:45El día aún no ha amanecido.
El cuidado ya ha empezado.
24 HORAS DE HOSPITALIDAD CONECTADAUna historia de HiveMind

UN HOTEL. MUCHAS MANOS. UNA SOLA OPERACIÓN.

Los huéspedes sienten la calma.
Su equipo tiene el contexto.

Bienvenido al Hotel Aurora. 86 habitaciones, una piscina, un spa y un equipo entero cuidando de los detalles. Acompañe un día en el que todo está conectado, de la recepción al técnico de mantenimiento, del conserje a quien conduce.

Hotel y situaciones ilustrativos.
Las pantallas son interactivas: pruébelas.

01 / Antes del amanecer

05:45

El hotel despierta.
La memoria permanece.

Lucía termina el turno de noche. Lo que ha ocurrido, lo que ha quedado resuelto y lo que merece atención pasan al equipo de la mañana.

LS
Lucía SantosRecepción · Turno de noche

Un relevo de turno. Ningún detalle perdido.

hivemindHOTEL AURORALS

RELEVO DE TURNO

Una noche tranquila.

Lucía Santos · 23:00 — 07:00

3Resueltas
0Pendientes
«La familia de la 204 llegó a las 02:10. Prefieren la limpieza después de las 11:00».
Resumen publicadoNotas e incidencias del turno
06:00

Pantalla ilustrativa · Relevo de turno

02 / De camino al hotel

07:10

Buenos días, María.
Esto es lo que importa.

Antes de llegar, María quiere entender lo esencial. En la visión agéntica, basta con preguntar: «¿Cómo está el hotel?». HiveMind prepara un resumen con contexto, prioridades y lo que necesita una decisión.

MC
María CastroDirectora del hotel
Visión en desarrollo

Menos ruido. Más espacio para decidir.

hivemindHOTEL AURORAMC

HIVE ASSISTANT · VISIÓN AGÉNTICA

Buenos días, María.

Lo esencial para empezar el día.

¿Cómo está el hotel esta mañana?
H

El turno de noche está resuelto. Hay dos prioridades que requieren tu atención.

24Llegadas
18Salidas
2VIP

Preparar las habitaciones VIP y confirmar la revisión de la bomba de la piscina antes de la apertura.

Pantalla ilustrativa · Hive Assistant

03 / La primera habitación lista

08:15

Cada puerta abre
un nuevo comienzo.

Ana ve en el móvil las salidas del día, las habitaciones disponibles para limpiar y las llegadas prioritarias. La 204 queda para después de las 11:00. En la 312, la limpieza termina con la lista de comprobación del procedimiento y pasa a inspección.

AF
Ana FerrerHousekeeping · Equipo de la mañana

Limpieza terminada. Inspección hecha. Recepción informada.

hivemindHOTEL AURORAAF

HABITACIONES Y ÁREAS

Todo listo para recibir.

18 salidas · 24 llegadas previstas

204Después de las 11Preferencia del huésped
312En inspecciónLimpieza terminada · Ana
401VIP · PrioridadLlegada a las 14:00
402ListaInspección aprobada

Lista de comprobación del SOP de limpieza de salida. La inspección la valida otra persona.

Pantalla ilustrativa · Habitaciones y áreas

04 / El ritmo del desayuno

09:00

Buen café.
Buena coordinación.

En la entrada del restaurante, Inés registra a los huéspedes que llegan a desayunar. El equipo sigue el servicio, las reservas y a quién se espera todavía, sin interrumpir la acogida.

IM
Inés MartínRestaurante · F&B

Un registro sencillo. Todo el equipo con la misma información.

hivemindHOTEL AURORAIM

F&B · DESAYUNO

El desayuno está en marcha.

Servicio de la mañana · 07:00 — 10:30

66Entradas
46Esperados
Habitación 218 · 2 adultosEntrada registrada a las 08:57
Registrado
Habitación 312 · 2 adultosDesayuno incluido
Por llegar

El recuento sigue el servicio, sin duplicar la entrada.

Pantalla ilustrativa · F&B

05 / De la solicitud a la persona adecuada

10:35

«Una almohada más.
Y el grifo gotea».

En recepción, Sofía registra las dos solicitudes de la habitación 312. Una va a housekeeping; la otra, a mantenimiento. Cada equipo recibe su contexto, la conversación queda junto a la tarea y recepción sigue la resolución.

SÁ
Sofía ÁlvarezRecepción · Experiencia del huésped

El huésped lo cuenta una vez. El hotel coordina el resto.

hivemindHOTEL AURORASÁ

TAREAS · HABITACIÓN 312

Una solicitud. Dos equipos.

Registrado por Sofía · Recepción

«¿Pueden traer dos almohadas?
El grifo del baño gotea».
Dos almohadasHousekeeping · Ana Ferrer
Preparado
Grifo que goteaMantenimiento · Pablo Serrano
Preparado

Pantalla ilustrativa · Tareas

06 / Prioridades que tienen sentido

11:20

La mañana cambia.
El equipo se adapta.

La carga de mantenimiento ha aumentado. María ve las solicitudes urgentes, las tareas programadas y quién está disponible. El grifo de la 312 sube en la lista; una preventiva sin urgencia cambia de hora.

MC
María CastroDirección · Gestión de la carga de trabajo

El plan se ajusta. La responsabilidad sigue clara.

hivemindHOTEL AURORAMC

EQUIPOS · MANTENIMIENTO

Primero, lo que marca la diferencia.

Carga del día · Pablo y Javier

Carga planificada · PabloElevada
1. Revisión de la climatizaciónPablo · 11:30
Preventiva
2. Grifo · Habitación 312Pablo · Sin iniciar
Prioritaria

El cambio es una decisión de María, con responsables definidos.

Pantalla ilustrativa · Equipos

07 / El día del técnico

11:40

Primero lo urgente.
Después lo que estaba previsto.

Pablo abre el móvil y ve su día: el grifo de la 312 arriba del todo, marcado como urgente, y las rutinas programadas para hoy. Inicia la reparación, registra lo que ha hecho y adjunta una fotografía.

PS
Pablo SerranoMantenimiento · Técnico de servicio

Reparado, registrado, y recepción lo sabe.

hivemindHOTEL AURORAPS

MIS TAREAS

Buenos días, Pablo.

3 para hoy · 1 urgente

Urgente

Grifo que gotea · Habitación 312Solicitud de recepción · Hasta las 12:00
Urgente

Programadas para hoy

Inspección mensual · Ascensor 215:00 · Preventiva · Equipamiento
Planificada
Bomba de la piscina · Comprobación08:00 · Preventiva
Completada

El registro queda vinculado a la habitación y al equipo.

Pantalla ilustrativa · Equipamiento

08 / Todo preparado para llegar

13:30

El próximo detalle
ya tiene hora.

Diego organiza los traslados del día y asigna un vehículo a la cena de las 19:30. La sala Atlântico acoge una reunión a las 15:00 y, en el spa, la próxima sesión está reservada.

DR
Diego ReyesConserjería · Servicios al huésped

Del aeropuerto a la tumbona, el servicio tiene continuidad.

hivemindHOTEL AURORADR

SERVICIOS AL HUÉSPED

El día está bien acompañado.

Traslados, horarios y vehículos

14:30 · Aeropuerto → HotelCoche 01 · Marta · 2 huéspedes
Por confirmar
17:15 · Hotel → AeropuertoCoche 02 · Nicolás · 3 huéspedes
Confirmado
19:30 · Cena en el centroSin vehículo · 2 huéspedes
Por asignar

Pantalla ilustrativa · Servicios al huésped

09 / La agenda de quien conduce

14:20

El vuelo aterriza.
El coche ya está allí.

Marta ve en el móvil los traslados del día: a quién recoge, dónde, a qué hora y con qué vehículo. Confirma la recogida de las 14:30 y el conserje sabe que está resuelto.

ML
Marta LópezConductora · Traslados

Cada recogida tiene hora, vehículo y un responsable.

hivemindHOTEL AURORAML

PLANIFICACIÓN

Sus traslados de hoy.

Marta López · Coche 01

14:30 · Aeropuerto → HotelLlegadas · 2 huéspedes · 2 maletas
Por confirmar
16:00 · Estación → Hotel1 huésped · Coche 01
Planificado
19:30 · Cena en el centro2 huéspedes · A la espera de vehículo
Por asignar

La hora, el lugar y el vehículo acompañan a cada servicio.

Pantalla ilustrativa · Planificación

10 / Cuidar también del mañana

16:00

Sostenibilidad
que se practica.

En la visión del módulo de Sostenibilidad, Beatriz reúne consumos, evidencias y planes de acción. Falta validar un registro de agua: el responsable y el plazo quedan claros antes de preparar la auditoría.

BM
Beatriz MolinaResponsable de sostenibilidad
Módulo disponible próximamente

De la rutina diaria a la evidencia organizada para la evaluación.

Consumos de agua y energía. Residuos y compras. Implicación de los equipos y de los huéspedes. Cada tema con registros, responsables y acciones correctivas.

Referencia: criterios Green Key 2026–2031
hivemindHOTEL AURORABM

SOSTENIBILIDAD · PRÓXIMAMENTE

El cuidado deja evidencias.

Preparación para la evaluación · Referencia Green Key

Agua · Esta semana142 m³Registro ilustrativo
3/4Evidencias de este ejemplo
Energía y carbonoLecturas y documentación
Reunido
Residuos y comprasRegistros y proveedores
Reunido
Consumo de aguaValidar lectura · Hasta las 17:00
Pendiente

Organizar las evidencias apoya la preparación. La certificación depende de una evaluación independiente.

Pantalla ilustrativa · Sostenibilidad

11 / El día en cifras

17:15

Las cifras cuentan
lo que ha vivido el día.

Antes de cerrar el día, María recorre los indicadores: el historial de la operación, las tareas y sus tiempos, la actividad de los equipos y la voz de los huéspedes. Cada cifra abre los registros que la explican.

MC
María CastroDirección · Indicadores de la operación

De la señal al registro que la explica.

hivemindHOTEL AURORAMC

KPIS · DATOS ILUSTRATIVOS

El día, junto a los demás.

CreadasCompletadas
Abiertas ahora14

Pantalla ilustrativa · KPIs

12 / Escuchar. Aprender. Mejorar.

18:30

Una reseña no termina
en una estrella.

Conectado a las reseñas de Google Maps, HiveMind lee los comentarios, los clasifica y los agrupa por temas en un panel. María ve lo que se repite, prepara una respuesta al huésped y revisa las propuestas de mejora.

MC
María CastroDirección · Calidad del servicio

Una reseña negativa con una acción posible genera una propuesta de tarea. El manager aprueba; el equipo adecuado la recibe.

hivemindHOTEL AURORAMC

RESEÑAS · GOOGLE MAPS

Datos ilustrativos

Escuchar el conjunto.

3,5/5Puntuación media
6Reseñas leídas
2Propuestas de tarea
Temas agrupados por la IA
Todas las reseñas · 6

Elija una reseña para explorar el análisis.

01 / 04

Pantalla ilustrativa · Reseñas

13 / Buenas noches, para todos

23:15

Los huéspedes descansan.
El cuidado continúa.

Almohadas entregadas. Grifo reparado. Traslados terminados. Sofía entrega el turno con lo que de verdad importa: una llegada tardía, una llamada de despertador y las prioridades de la mañana.

SÁ
Sofía ÁlvarezRecepción · Relevo al turno de noche

A las 02:10, la última llegada encuentra un equipo preparado.

hivemindHOTEL AURORASÁ

RELEVO DE TURNO

Buenas noches, Aurora.

El siguiente turno empieza con contexto.

312 · Almohadas y grifoSolicitudes resueltas durante el día
Completado
Conserjería · Servicios de hoyTraslados y cena atendidos
Completado
02:10 · Llegada tardíaHabitación 207 lista · Recepción avisada
Preparado
MAÑANA, 07:00

Inés confirma la nueva señalización del bufé.
La mejora ya forma parte del día siguiente.

Turno publicado23:15 · Sofía Álvarez

Pantalla ilustrativa · Relevo de turno

HIVEMIND / LA OPERACIÓN POR DENTRO05:45
hivemindHOTEL AURORALS

RELEVO DE TURNO

Una noche tranquila.

Lucía Santos · 23:00 — 07:00

3Resueltas
0Pendientes
«La familia de la 204 llegó a las 02:10. Prefieren la limpieza después de las 11:00».
Resumen publicadoNotas e incidencias del turno
06:00
H
Recepción de nocheEquipo de la mañanaEJEMPLO INTERACTIVO

EL DÍA CAMBIA. EL CUIDADO CONTINÚA.

Cientos de pequeños gestos.
Una experiencia entera.

86 habitaciones7 equipos en sintonía24h de continuidad

Nuestro Hotel Aurora es ficticio. Las necesidades son muy reales.

CADA MÓDULO TIENE UN PAPEL EN LA HISTORIA

Todo el hotel.
En el mismo lugar.

Para hoteles, grupos hoteleros y alojamientos turísticos. Explore las áreas de HiveMind y descubra lo que cada una aporta a la operación.

01Tareas

El siguiente paso tiene dueño.

Solicitudes con prioridad, equipo, responsable y ubicación. Cada tarea se sigue desde la asignación hasta el cierre, con la conversación y las evidencias asociadas.

Ver en la historia · 10:35
02Mensajes

Conversar con contexto.

Canales de equipo, conversaciones directas y debate junto a cada tarea, para que la información acompañe al trabajo.

Ver en la historia · 10:35
03Relevo de turno

El contexto atraviesa la noche.

Pendientes heredados, nota del turno, publicación y aceptación del relevo por quien lo recibe.

Ver en la historia · 05:45
04Habitaciones y áreas

Habitaciones cuidadas, de principio a fin.

Limpieza, estados, preferencias e inspección con evidencias antes de informar a recepción. Zonas comunes y técnicas en el mismo lugar.

Ver en la historia · 08:15
05Objetos perdidos

Un objeto olvidado no se queda perdido.

Registro del objeto, la categoría y el lugar donde se encontró, con fotografía y seguimiento de la devolución.

Ver en la historia · 08:15
06Equipamiento

Cada equipo con su historia.

Inventario por habitación y área, pasaporte técnico con fabricante, número de serie, instalación y garantía, y vínculo con las tareas de cada unidad.

Ver en la historia · 11:40
07Mantenimiento preventivo

Cuidar antes de que falle.

Planes con recurrencia, próxima fecha, equipo y equipamiento asociado, con la planificación de las ejecuciones a la vista.

Ver en la historia · 11:40
08F&B

El servicio, bien acompañado.

Entradas al desayuno, la comida o la cena, con habitación y número de personas, y reservas de mesa por fecha y hora.

Ver en la historia · 09:00
09Servicios al huésped

La estancia más allá de la habitación.

Conserjería, traslados, excursiones, reservas y otras solicitudes, con hora, equipo y estado. Los vehículos del hotel quedan asociados a cada traslado.

Ver en la historia · 13:30
10Agenda de servicios

Un lugar y una hora para todo.

Salas de reuniones y eventos, spa y bienestar, gimnasio y clases: reservas con hora, capacidad y preparación coordinada.

Ver en la historia · 13:30
11Planificación

El día de mañana, hoy.

Lo que está previsto para hoy, mañana y los próximos días, con confirmación de cobertura por quien lo va a ejecutar.

Ver en la historia · 14:20
12Equipos

La carga a la vista.

La cola de cada equipo y las señales que piden atención, del resumen del equipo al detalle de las personas.

Ver en la historia · 11:20
13Colaboradores

Las personas adecuadas, cerca.

Directorio del hotel con el equipo y el contexto operativo de cada persona, respetando el ámbito de acceso.

Ver en la historia · 11:20
14SOPs

Saber cómo hacerlo bien.

Procedimientos organizados por pasos, con búsqueda y asociados a cada equipo.

Ver en la historia · 08:15
15Glosario de reglas

Un lenguaje compartido.

El significado y el cálculo de cada indicador, con ejemplos, para que equipos y dirección lean las cifras de la misma manera.

Ver en la historia · 17:15
16KPIs

Entender la operación.

Cinco lecturas del mismo hotel: historial, tareas y métricas, equipos y actividad, experiencia del huésped y coste del trabajo. Cada cifra abre los registros que la explican.

Ver en la historia · 17:15
17Puntos críticos

Ver lo que se repite.

Zonas con incidencias repetidas, comparadas a lo largo del tiempo, con las tareas de origen a mano.

Ver en la historia · 17:15
18Reseñas

El feedback tiene seguimiento.

Reseñas con puntuación, origen y sentimiento, agrupadas por temas con IA. Borradores de respuesta y propuestas de acción para que el manager decida antes de que pasen al equipo.

Ver en la historia · 18:30
19Permisos y configuración

El contexto de cada hotel.

Visibilidad por función, equipo y establecimiento. Ejecutar, coordinar, aprobar y administrar son responsabilidades distintas.

Ver en la historia · 11:20
20Visión de grupo

Varios hoteles, contexto común.

Supervisión agregada y selección de hotel, respetando los accesos y la operación de cada establecimiento.

Ver en la historia · 17:15
21App móvil

El hotel en manos de quien cuida.

Tareas, habitaciones, áreas, inspección, mensajes, planificación, relevo de turno y SOPs en el móvil de quien está sobre el terreno.

Ver en la historia · 08:15
22Hive AssistantEvolución agéntica

Preguntar con contexto.

Asistente para apoyar la consulta de información de la operación. La evolución hacia la acción agéntica forma parte de la visión.

Ver en la historia · 07:10
23SostenibilidadPróximamente

El cuidado también es ambiental.

Visión para consumos, evidencias, acciones y preparación de evaluaciones, con Green Key como referencia.

Ver en la historia · 16:00

LA PRÓXIMA ETAPA DE HIVEMIND

De saber lo que pasa
a ayudar a hacer
lo que hace falta.

La visión es un HiveMind plenamente agéntico: capaz de entender el contexto, proponer los siguientes pasos y ejecutar acciones dentro de los permisos definidos por el hotel.

VISIÓN DE PRODUCTO · EN DESARROLLO Y PRUEBAS
01

Comprender

Relacionar una solicitud, la habitación, el equipo y el impacto en la estancia.

02

Proponer

Encontrar la siguiente acción útil y explicar la prioridad.

03

Actuar, con límites claros

Respetar permisos, aprobaciones y un historial de acciones verificable.

04

Acompañar hasta el final

Comprobar la resolución y mantener informado al equipo adecuado.

LA TECNOLOGÍA ENTRE BASTIDORES. LAS PERSONAS EN EL CENTRO.

Que el próximo día
empiece en sintonía.

Le mostramos HiveMind pensando en su operación: sus habitaciones, sus equipos, sus rutinas.

Solicitar una demostración Volver a vivir este día

O escríbanos a info@hivemind.pt

Demostración narrativa con datos ficticios y pantallas ilustrativas inspiradas en HiveMind. Sostenibilidad y los escenarios agénticos representan la visión en desarrollo; no constituyen una promesa de disponibilidad actual.