Hive Mind
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Area clientiAccedi Richiedi una demoDemo

L’ospitalità accade tra le persone.

Una giornata intera.Un hotel insintonia.

Dietro ogni soggiorno memorabile
c’è una squadra che sa che cosa fare dopo.

Guardate l’hotel svegliarsi Richiedi una dimostrazione
05:45Il giorno non è ancora nato.
La cura è già cominciata.
24 ORE DI OSPITALITÀ CONNESSAUna storia HiveMind

UN HOTEL. MOLTE MANI. UN’UNICA OPERATIVITÀ.

Gli ospiti sentono la calma.
La vostra squadra ha il contesto.

Benvenuti all’Hotel Aurora. 86 camere, una piscina, una spa e un’intera squadra che si prende cura dei dettagli. Seguite una giornata in cui tutto è collegato, dalla reception al tecnico della manutenzione, dal concierge a chi guida.

Hotel e situazioni illustrativi.
Le schermate sono interattive: provatele.

01 / Prima dell’alba

05:45

L’hotel si sveglia.
La memoria resta.

Eleonora finisce il turno di notte. Che cosa è successo, che cosa è stato risolto e che cosa merita attenzione passano alla squadra del mattino.

ES
Eleonora SantoroReception · Turno di notte

Un passaggio di turno. Nessun dettaglio perso.

hivemindHOTEL AURORAES

PASSAGGIO DI TURNO

Una notte tranquilla.

Eleonora Santoro · 23:00 — 07:00

3Risolte
0In sospeso
«La famiglia della 204 è arrivata alle 02:10. Preferisce la pulizia dopo le 11:00».
Riepilogo pubblicatoNote ed eventi del turno
06:00

Schermata illustrativa · Passaggio di turno

02 / In viaggio verso l’hotel

07:10

Buongiorno, Giulia.
Ecco che cosa conta.

Prima di arrivare, Giulia vuole capire l’essenziale. Nella visione agentica basta chiedere: «Com’è la situazione in hotel?» HiveMind prepara un riepilogo con contesto, priorità e ciò che richiede una decisione.

GC
Giulia ContiDirettrice dell’hotel
Visione in sviluppo

Meno rumore. Più spazio per decidere.

hivemindHOTEL AURORAGC

HIVE ASSISTANT · VISIONE AGENTICA

Buongiorno, Giulia.

L’essenziale per iniziare la giornata.

Com’è la situazione in hotel stamattina?
H

Il turno di notte è risolto. Ci sono due priorità che richiedono la tua attenzione.

24Arrivi
18Partenze
2VIP

Preparare le camere VIP e confermare la revisione della pompa della piscina prima dell’apertura.

Schermata illustrativa · Hive Assistant

03 / La prima camera pronta

08:15

Ogni porta apre
un nuovo inizio.

Anna vede sul telefono le partenze del giorno, le camere disponibili per la pulizia e gli arrivi prioritari. La 204 resta per dopo le 11:00. Nella 312 la pulizia si conclude con la checklist della procedura e passa all’ispezione.

AF
Anna FerrariHousekeeping · Squadra del mattino

Pulizia conclusa. Ispezione fatta. Reception informata.

hivemindHOTEL AURORAAF

CAMERE E AREE

Tutto pronto per accogliere.

18 partenze · 24 arrivi previsti

204Dopo le 11Preferenza dell’ospite
312In ispezionePulizia conclusa · Anna
401VIP · PrioritàArrivo alle 14:00
402ProntaIspezione approvata

Checklist della SOP di pulizia in partenza. L’ispezione è convalidata da un’altra persona.

Schermata illustrativa · Camere e aree

04 / Il ritmo della colazione

09:00

Buon caffè.
Buon coordinamento.

All’ingresso del ristorante, Ines registra gli ospiti che arrivano per la colazione. La squadra segue il servizio, le prenotazioni e chi è ancora atteso, senza interrompere l’accoglienza.

IM
Ines MartiniRistorante · F&B

Una registrazione semplice. Tutta la squadra con la stessa informazione.

hivemindHOTEL AURORAIM

F&B · COLAZIONE

La colazione è in corso.

Servizio del mattino · 07:00 — 10:30

66Ingressi
46Attesi
Camera 218 · 2 adultiIngresso registrato alle 08:57
Registrato
Camera 312 · 2 adultiColazione inclusa
In arrivo

Il conteggio segue il servizio, senza duplicare l’ingresso.

Schermata illustrativa · F&B

05 / Dalla richiesta alla persona giusta

10:35

«Un cuscino in più.
E il rubinetto gocciola».

Alla reception, Sofia registra le due richieste della camera 312. Una va all’housekeeping, l’altra alla manutenzione. Ogni squadra riceve il proprio contesto, la conversazione resta accanto all’attività e la reception segue la risoluzione.

SA
Sofia AlfieriFront desk · Esperienza dell’ospite

L’ospite lo dice una volta. L’hotel coordina il resto.

hivemindHOTEL AURORASA

ATTIVITÀ · CAMERA 312

Una richiesta. Due squadre.

Registrato da Sofia · Reception

«Potete portare due cuscini?
Il rubinetto del bagno gocciola».
Due cusciniHousekeeping · Anna Ferrari
Preparato
Rubinetto che gocciolaManutenzione · Pietro Salvi
Preparato

Schermata illustrativa · Attività

06 / Priorità che hanno senso

11:20

La mattina cambia.
La squadra si adatta.

Il carico della manutenzione è aumentato. Giulia vede le richieste urgenti, le attività programmate e chi è disponibile. Il rubinetto della 312 sale nella lista; una preventiva non urgente cambia orario.

GC
Giulia ContiDirezione · Gestione del carico di lavoro

Il piano si adatta. La responsabilità resta chiara.

hivemindHOTEL AURORAGC

SQUADRE · MANUTENZIONE

Prima, ciò che fa la differenza.

Carico del giorno · Pietro e Giovanni

Carico pianificato · PietroElevato
1. Revisione della climatizzazionePietro · 11:30
Preventiva
2. Rubinetto · Camera 312Pietro · Da avviare
Prioritaria

La modifica è una decisione di Giulia, con responsabili definiti.

Schermata illustrativa · Squadre

07 / La giornata del tecnico

11:40

Prima l’urgente.
Poi ciò che era previsto.

Pietro apre il telefono e vede la sua giornata: in cima il rubinetto della 312, segnato come urgente, e le routine programmate per oggi. Avvia la riparazione, registra ciò che ha fatto e allega una foto.

PS
Pietro SalviManutenzione · Tecnico di turno

Riparato, registrato, e la reception lo sa.

hivemindHOTEL AURORAPS

LE MIE ATTIVITÀ

Buongiorno, Pietro.

3 per oggi · 1 urgente

Urgente

Rubinetto che gocciola · Camera 312Richiesta della reception · Entro le 12:00
Urgente

Programmate per oggi

Ispezione mensile · Ascensore 215:00 · Preventiva · Attrezzature
Pianificata
Pompa della piscina · Verifica08:00 · Preventiva
Completata

La registrazione resta collegata alla camera e all’attrezzatura.

Schermata illustrativa · Attrezzature

08 / Tutto pronto per l’arrivo

13:30

Il prossimo dettaglio
ha già il suo orario.

Tommaso organizza i transfer del giorno e assegna un veicolo alla cena delle 19:30. La sala Atlântico ospita una riunione alle 15:00 e, in spa, la prossima seduta è prenotata.

TR
Tommaso RivaConcierge · Servizi agli ospiti

Dall’aeroporto al lettino, il servizio ha continuità.

hivemindHOTEL AURORATR

SERVIZI AGLI OSPITI

La giornata è ben seguita.

Transfer, orari e veicoli

14:30 · Aeroporto → HotelAuto 01 · Marta · 2 ospiti
Da confermare
17:15 · Hotel → AeroportoAuto 02 · Nicola · 3 ospiti
Confermato
19:30 · Cena in centroNessun veicolo · 2 ospiti
Da assegnare

Schermata illustrativa · Servizi agli ospiti

09 / L’agenda di chi guida

14:20

Il volo atterra.
L’auto è già lì.

Marta vede sul telefono i transfer del giorno: chi andare a prendere, dove, a che ora e con quale veicolo. Conferma il prelievo delle 14:30 e il concierge sa che è tutto a posto.

ML
Marta LombardiAutista · Transfer

Ogni prelievo ha un orario, un veicolo e un responsabile.

hivemindHOTEL AURORAML

PIANIFICAZIONE

I suoi transfer di oggi.

Marta Lombardi · Auto 01

14:30 · Aeroporto → HotelArrivi · 2 ospiti · 2 valigie
Da confermare
16:00 · Stazione → Hotel1 ospite · Auto 01
Pianificato
19:30 · Cena in centro2 ospiti · In attesa di un veicolo
Da assegnare

L’orario, il luogo e il veicolo accompagnano ogni servizio.

Schermata illustrativa · Pianificazione

10 / Prendersi cura anche del domani

16:00

Sostenibilità
che si pratica.

Nella visione del modulo Sostenibilità, Beatrice raccoglie consumi, evidenze e piani d’azione. Resta da convalidare una lettura dell’acqua: il responsabile e la scadenza sono chiari prima di preparare l’audit.

BM
Beatrice MelisResponsabile della sostenibilità
Modulo in arrivo

Dalla routine quotidiana all’evidenza organizzata per la valutazione.

Consumi di acqua ed energia. Rifiuti e acquisti. Coinvolgimento delle squadre e degli ospiti. Ogni tema con registrazioni, responsabili e azioni correttive.

Riferimento: criteri Green Key 2026–2031
hivemindHOTEL AURORABM

SOSTENIBILITÀ · IN ARRIVO

La cura lascia evidenze.

Preparazione alla valutazione · Riferimento Green Key

Acqua · Questa settimana142 m³Registrazione illustrativa
3/4Evidenze di questo esempio
Energia e carbonioLetture e documentazione
Raccolto
Rifiuti e acquistiRegistrazioni e fornitori
Raccolto
Consumo di acquaConvalidare la lettura · Entro le 17:00
In sospeso

Organizzare le evidenze sostiene la preparazione. La certificazione dipende da una valutazione indipendente.

Schermata illustrativa · Sostenibilità

11 / La giornata in numeri

17:15

I numeri raccontano
ciò che la giornata ha vissuto.

Prima di chiudere la giornata, Giulia scorre gli indicatori: la cronologia dell’operatività, le attività e i loro tempi, l’attività delle squadre e la voce degli ospiti. Ogni numero apre le registrazioni che lo spiegano.

GC
Giulia ContiDirezione · Indicatori operativi

Dal segnale alla registrazione che lo spiega.

hivemindHOTEL AURORAGC

KPIS · DATI ILLUSTRATIVI

La giornata, accanto alle altre.

CreateCompletate
Aperte adesso14

Schermata illustrativa · KPIs

12 / Ascoltare. Imparare. Migliorare.

18:30

Una recensione non finisce
con una stella.

Collegato alle recensioni di Google Maps, HiveMind legge i commenti, li classifica e li raggruppa per temi in una dashboard. Giulia capisce che cosa si ripete, prepara una risposta all’ospite e rivede le proposte di miglioramento.

GC
Giulia ContiDirezione · Qualità del servizio

Una recensione negativa con un’azione possibile genera una proposta di attività. Il manager approva; la squadra giusta la riceve.

hivemindHOTEL AURORAGC

RECENSIONI · GOOGLE MAPS

Dati illustrativi

Ascoltare l’insieme.

3,5/5Valutazione media
6Recensioni lette
2Proposte di attività
Temi raggruppati dall’IA
Tutte le recensioni · 6

Scegliete una recensione per esplorare l’analisi.

01 / 04

Schermata illustrativa · Recensioni

13 / Una buona notte, per tutti

23:15

Gli ospiti riposano.
La cura continua.

Cuscini consegnati. Rubinetto riparato. Transfer conclusi. Sofia passa il turno con ciò che conta davvero: un arrivo tardivo, una richiesta di sveglia e le priorità del mattino.

SA
Sofia AlfieriReception · Passaggio al turno di notte

Alle 02:10, l’ultimo arrivo trova una squadra preparata.

hivemindHOTEL AURORASA

PASSAGGIO DI TURNO

Buonanotte, Aurora.

Il prossimo turno comincia con il contesto.

312 · Cuscini e rubinettoRichieste risolte durante il giorno
Completato
Concierge · Servizi di oggiTransfer e cena seguiti
Completato
02:10 · Arrivo tardivoCamera 207 pronta · Reception avvisata
Preparato
DOMANI, 07:00

Ines conferma la nuova segnaletica del buffet.
Il miglioramento fa già parte del giorno dopo.

Turno pubblicato23:15 · Sofia Alfieri

Schermata illustrativa · Passaggio di turno

HIVEMIND / DENTRO L’OPERATIVITÀ05:45
hivemindHOTEL AURORAES

PASSAGGIO DI TURNO

Una notte tranquilla.

Eleonora Santoro · 23:00 — 07:00

3Risolte
0In sospeso
«La famiglia della 204 è arrivata alle 02:10. Preferisce la pulizia dopo le 11:00».
Riepilogo pubblicatoNote ed eventi del turno
06:00
H
Reception di notteSquadra del mattinoESEMPIO INTERATTIVO

IL GIORNO CAMBIA. LA CURA CONTINUA.

Centinaia di piccoli gesti.
Un’esperienza intera.

86 camere7 squadre in sintonia24h di continuità

Il nostro Hotel Aurora è di fantasia. Le esigenze sono molto reali.

OGNI MODULO HA UN RUOLO NELLA STORIA

Tutto l’hotel.
Nello stesso posto.

Per hotel, gruppi alberghieri e case vacanza. Esplorate le aree di HiveMind e scoprite che cosa porta ciascuna all’operatività.

01Attività

Il prossimo passo ha un responsabile.

Richieste con priorità, squadra, responsabile e posizione. Ogni attività è seguita dall’assegnazione alla conclusione, con la conversazione e le evidenze associate.

Vedi nella storia · 10:35
02Messaggi

Parlarsi con il contesto.

Canali di squadra, conversazioni dirette e discussione accanto a ogni attività, perché l’informazione accompagni il lavoro.

Vedi nella storia · 10:35
03Passaggio di turno

Il contesto attraversa la notte.

Pendenze ereditate, nota del turno, pubblicazione e accettazione del passaggio da parte di chi lo riceve.

Vedi nella storia · 05:45
04Camere e aree

Camere curate, dall’inizio alla fine.

Pulizia, stati, preferenze e ispezione con evidenze prima di informare la reception. Aree comuni e tecniche nello stesso posto.

Vedi nella storia · 08:15
05Oggetti smarriti

Un oggetto dimenticato non resta perso.

Registrazione dell’oggetto, della categoria e del luogo in cui è stato trovato, con foto e monitoraggio della restituzione.

Vedi nella storia · 08:15
06Attrezzature

Ogni attrezzatura con la sua storia.

Inventario per camera e area, passaporto tecnico con produttore, numero di serie, installazione e garanzia, e collegamento alle attività di ogni unità.

Vedi nella storia · 11:40
07Manutenzione preventiva

Prendersi cura prima del guasto.

Piani con ricorrenza, prossima data, squadra e attrezzatura associata, con la pianificazione delle esecuzioni sotto gli occhi.

Vedi nella storia · 11:40
08F&B

Il servizio, ben seguito.

Ingressi a colazione, pranzo o cena, con camera e numero di persone, e prenotazioni dei tavoli per data e orario.

Vedi nella storia · 09:00
09Servizi agli ospiti

Il soggiorno oltre la camera.

Concierge, transfer, tour, prenotazioni e altre richieste, con orario, squadra e stato. I veicoli dell’hotel sono associati a ogni transfer.

Vedi nella storia · 13:30
10Agenda dei servizi

Un posto e un orario per tutto.

Sale riunioni ed eventi, spa e benessere, palestra e lezioni: prenotazioni con orario, capienza e preparazione coordinata.

Vedi nella storia · 13:30
11Pianificazione

Il domani, oggi.

Che cosa è previsto per oggi, domani e i prossimi giorni, con conferma della copertura da parte di chi lo eseguirà.

Vedi nella storia · 14:20
12Squadre

Il carico sotto gli occhi.

La coda di ogni squadra e i segnali che chiedono attenzione, dal riepilogo della squadra al dettaglio delle persone.

Vedi nella storia · 11:20
13Collaboratori

Le persone giuste, a portata di mano.

La rubrica dell’hotel con la squadra e il contesto operativo di ogni persona, nel rispetto dell’ambito di accesso.

Vedi nella storia · 11:20
14SOPs

Sapere come farlo bene.

Procedure organizzate per passi, ricercabili e associate a ogni squadra.

Vedi nella storia · 08:15
15Glossario delle regole

Un linguaggio condiviso.

Il significato e il calcolo di ogni indicatore, con esempi, perché squadre e direzione leggano i numeri allo stesso modo.

Vedi nella storia · 17:15
16KPIs

Capire l’operatività.

Cinque letture dello stesso hotel: cronologia, attività e metriche, team e attività, esperienza dell’ospite e costo del lavoro. Ogni numero apre le registrazioni che lo spiegano.

Vedi nella storia · 17:15
17Punti critici

Capire che cosa si ripete.

Zone con eventi ripetuti, confrontate nel tempo, con le attività di origine a portata di mano.

Vedi nella storia · 17:15
18Recensioni

Il feedback ha un seguito.

Recensioni con valutazione, origine e sentiment, raggruppate per temi con l’IA. Bozze di risposta e proposte di azione su cui decide il manager prima che passino alla squadra.

Vedi nella storia · 18:30
19Permessi e impostazioni

Il contesto di ogni hotel.

Visibilità per funzione, squadra e struttura. Eseguire, coordinare, approvare e amministrare sono responsabilità distinte.

Vedi nella storia · 11:20
20Vista di gruppo

Più hotel, contesto comune.

Supervisione aggregata e selezione dell’hotel, nel rispetto degli accessi e dell’operatività di ogni struttura.

Vedi nella storia · 17:15
21App mobile

L’hotel nelle mani di chi se ne prende cura.

Attività, camere, aree, ispezione, messaggi, pianificazione, passaggio di turno e SOPs sul telefono di chi è sul campo.

Vedi nella storia · 08:15
22Hive AssistantEvoluzione agentica

Chiedere con il contesto.

Un assistente per aiutare a consultare le informazioni dell’operatività. L’evoluzione verso l’azione agentica fa parte della visione.

Vedi nella storia · 07:10
23SostenibilitàIn arrivo

La cura è anche ambientale.

Visione per consumi, evidenze, azioni e preparazione delle valutazioni, con Green Key come riferimento.

Vedi nella storia · 16:00

LA PROSSIMA TAPPA DI HIVEMIND

Dal sapere che cosa succede
all’aiutare a fare
ciò che serve.

La visione è un HiveMind pienamente agentico: capace di capire il contesto, proporre i passi successivi ed eseguire azioni entro i permessi definiti dall’hotel.

VISIONE DI PRODOTTO · IN SVILUPPO E IN TEST
01

Comprendere

Collegare una richiesta, la camera, la squadra e l’impatto sul soggiorno.

02

Proporre

Trovare la prossima azione utile e spiegare la priorità.

03

Agire, con limiti chiari

Rispettare permessi, approvazioni e uno storico delle azioni verificabile.

04

Seguire fino in fondo

Verificare la risoluzione e tenere informata la squadra giusta.

LA TECNOLOGIA DIETRO LE QUINTE. LE PERSONE AL CENTRO.

Che il prossimo giorno
cominci in sintonia.

Vi mostriamo HiveMind pensando alla vostra operatività: le vostre camere, le vostre squadre, le vostre routine.

Richiedi una dimostrazione Rivivi questa giornata

Oppure scriveteci a info@hivemind.pt

Dimostrazione narrativa con dati di fantasia e schermate illustrative ispirate a HiveMind. La Sostenibilità e gli scenari agentici rappresentano la visione in sviluppo; non costituiscono una promessa di disponibilità attuale.